Política de tratamiento de datos personales
Esta política explica cómo Tu Club trata los datos personales de quienes compran entradas o se registran para ingresar, conforme a la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias.
1. Responsable del tratamiento
Tu Club S.A.S., NIT 900.000.000-0
Dirección: Calle 85 # 12-34, piso 2, Bogotá
Canal para asuntos de datos personales: datos@demo.elehonor.com
2. Datos que tratamos
- Datos de contacto que entregas al comprar o registrarte: nombre, correo electrónico y teléfono.
- Datos de la compra: entradas adquiridas, valor, fecha y referencia del pago.
- Datos de ingreso: fecha y hora en que tu entrada se valida en la puerta.
- Origen de la visita: el enlace o sitio desde el que llegaste a la página de entradas.
No recibimos ni almacenamos los datos de tu tarjeta o medio de pago: los procesa directamente la pasarela de pagos.
3. Finalidades
- Emitir y entregar tus entradas, y validar tu ingreso al evento.
- Atender tu compra: soporte, cambios, reembolsos y reclamos.
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
- Prevenir fraude y proteger la seguridad de la plataforma.
- Solo si lo autorizas por separado: enviarte información de eventos por correo o WhatsApp. Puedes retirar esa autorización en cualquier momento.
4. Encargados del tratamiento
Para operar la venta y el ingreso, Tu Club S.A.S. se apoya en terceros que tratan los datos por cuenta del responsable y siguiendo sus instrucciones:
- Pixelia Lab / EleHonor: operación y soporte de la plataforma de entradas y puerta.
- Proveedor de base de datos y alojamiento de la plataforma.
- Proveedor de envío de correo, para hacerte llegar tus entradas.
- Pasarela de pagos: ePayco.
- Cloudflare Turnstile: verificación de que la compra proviene de un navegador real.
Algunos de estos encargados pueden estar ubicados fuera de Colombia. En esos casos los datos se transmiten con las medidas de seguridad y confidencialidad que exige la ley.
5. Tus derechos
Como titular de los datos puedes:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
- Solicitar prueba de la autorización que otorgaste.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
- Revocar la autorización o pedir la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Acceder de forma gratuita a los datos que hayan sido objeto de tratamiento.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, una vez agotado el trámite ante el responsable.
6. Cómo ejercerlos
Escribe a datos@demo.elehonor.com indicando tu nombre, el correo con el que compraste o te registraste y tu solicitud. Las consultas se responden en un máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un máximo de quince (15) días hábiles, contados desde su recibo.
7. Conservación
Conservamos los datos mientras sean necesarios para las finalidades descritas y durante el tiempo que exijan las obligaciones legales. Después se suprimen o se anonimizan.
8. Menores de edad
La venta de entradas y el ingreso están dirigidos a personas de 18 años o más. No recolectamos a sabiendas datos de menores de edad.
9. Vigencia
Esta política corresponde a la versión 2026-10 y rige desde su publicación. Cualquier cambio sustancial se publicará en esta página.